{"id":24039,"date":"2024-03-21T10:19:24","date_gmt":"2024-03-21T09:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/torclum.com\/terms-and-conditions-of-purchase\/"},"modified":"2025-04-25T13:34:55","modified_gmt":"2025-04-25T11:34:55","slug":"terms-and-conditions-of-purchase","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/torclum.com\/en\/terms-and-conditions-of-purchase\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions of Purchase"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de compra o contrataci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Este documento contractual regir\u00e1 la contrataci\u00f3n de productos y servicios a trav\u00e9s del sitio web www.torclum.com, propiedad de TORCLUM, en adelante TORCLUM.<\/p>\n

La aceptaci\u00f3n de este documento conlleva que el usuario:<\/p>\n

    \n
  • Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.<\/li>\n
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.<\/li>\n
  • Asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estas condiciones tendr\u00e1n un periodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav\u00e9s del sitio web de TORCLUM.<\/p>\n

    TORCLUM informa que el comercio es responsable y conoce la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses a los que env\u00eda los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    I. LA TIENDA ON-LINE DE <\/strong>TORCLUM<\/strong><\/p>\n

    IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES<\/u><\/p>\n

    Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es TORCLUM, S.L., con domicilio social C\/ Pau Casals, 5. 43717 \u2013 Bisbal del Penedes, Tarragona. Con NIF B55774889 y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente\/usuario 615 602 582 \/ 620 148 362<\/p>\n

    Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase\u00f1a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a TORCLUM.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    II. OBJETO DEL CONTRATO <\/strong><\/p>\n

    El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre TORCLUM y el usuario en el momento en que \u00e9ste acepta durante el proceso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea la casilla correspondiente.<\/p>\n

    La relaci\u00f3n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web, de un producto o servicio concreto.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    III. PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

    Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de un pedido a TORCLUM supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el usuario podr\u00e1 diferir de las de TORCLUM, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR<\/p>\n

    Para realizar compras en TORCLUM, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n

    El usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deber\u00e1 darse de alta a trav\u00e9s del sitio web mediante la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerir\u00e1n, los cuales se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Pol\u00edtica de privacidad de este sitio web.<\/p>\n

    El usuario seleccionar\u00e1 un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, comprometi\u00e9ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como a comunicar al PRESTADOR la p\u00e9rdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.<\/p>\n

    Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, ser\u00e1n solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el env\u00edo de las mismas de forma correcta. Puedes saber m\u00e1s sobre el tratamiento de datos en nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n

    Una vez creado el perfil, usted podr\u00e1 navegar por nuestra p\u00e1gina, elegir los art\u00edculos que desee y a\u00f1adirlos al carrito de compra. Cuando tenga completa su lista de compra, solo tiene que elegir la forma de pago y de env\u00edo que prefiera.<\/p>\n

    CESTA (SIMULACI\u00d3N DE PRESUPUESTO)<\/strong><\/p>\n

    Cualquier producto de nuestro cat\u00e1logo se puede a\u00f1adir a la cesta. En esta, solo se observar\u00e1n los art\u00edculos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se proceder\u00e1 a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg\u00fan los datos de pago y de env\u00edo introducidos.<\/p>\n

    Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalizaci\u00f3n:<\/p>\n

      \n
    1. – Comprobaci\u00f3n de los datos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n
    2. – Comprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\n
    3. – Selecci\u00f3n de la forma de pago.<\/li>\n
    4. – Realizar el pedido (comprar).<\/li>\n<\/ol>\n

      Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y env\u00edo de los productos, sean correctos y exactos.<\/p>\n

      \u00a0<\/p>\n

      IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n

      En TORCLUM mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.<\/p>\n

      Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo, manipulaci\u00f3n, envoltorio, seguro de env\u00edos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.<\/p>\n

      Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresar\u00e1n en la moneda EURO. El usuario asume que la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar en tiempo real.<\/p>\n

      Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrar\u00e1 el precio final. As\u00ed mismo en la factura que le remitiremos v\u00eda correo electr\u00f3nico, se reflejar\u00e1 el detalle del costo del art\u00edculo, el costo del env\u00edo y los impuestos aplicados.<\/p>\n

      Antes de realizar la compra podr\u00e1 comprobar en l\u00ednea todos los detalles del presupuesto: art\u00edculos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.<\/p>\n

      *En caso de error tipogr\u00e1fico en el precio ser\u00e1 corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a alg\u00fan comprador, este podr\u00e1 desistir de su compra sin gasto alguno para \u00e9l.<\/p>\n

      \u00a0<\/p>\n

      V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS<\/strong><\/p>\n

      TORCLUM pone a su disposici\u00f3n varios medios de pago que le facilitar\u00e1n su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.<\/p>\n

      Puede elegir pagar sus compras entre:<\/p>\n

        \n
      • Paypal<\/li>\n
      • Transferencia Bancaria<\/li>\n
      • Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/li>\n
      • Bizum<\/li>\n<\/ul>\n

        * Cualquiera sea la opci\u00f3n que elija, el precio es el mismo.<\/p>\n

        Los medios de pago puestos a disposici\u00f3n han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacci\u00f3n. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA<\/strong><\/p>\n

        TORCLUM no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.<\/p>\n

        El env\u00edo del pedido se realizar\u00e1 seg\u00fan la disponibilidad del producto y\/o de sus caracter\u00edsticas especiales. En el momento de la elecci\u00f3n del producto el cliente sabr\u00e1 si se encuentra en stock, o si tiene caracter\u00edsticas de compra o env\u00edo particulares.<\/p>\n

        El\u00a0 env\u00edo de art\u00edculos en stock y de disponibilidad inmediata, se har\u00e1 al d\u00eda siguiente de la confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n. En el caso de ser festivo se realizar\u00e1 el primer d\u00eda laborable siguiente.<\/p>\n

        En el momento de la compra se indicar\u00e1n los plazos de entrega de los art\u00edculos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.<\/p>\n

        Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        ENTREGAS:<\/strong><\/p>\n

        En TORCLUM queremos que usted tenga los art\u00edculos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello, el servicio de mensajer\u00eda que usamos es: Nacex, para env\u00edos a Espa\u00f1a y Portugal; y Szendex para Islas Baleares, Andorra, Francia y Alemania.<\/p>\n

        Lugares, plazos y costos de Entrega:<\/strong><\/p>\n

        En TORCLUM hacemos env\u00edos a los siguientes destinos y plazos:<\/p>\n

          \n
        • Espa\u00f1a peninsular: 48 horas<\/li>\n
        • Islas Baleares: 72 horas<\/li>\n<\/ul>\n

          No se hacen env\u00edos a Formentera.<\/p>\n

            \n
          • Andorra: 48 horas<\/li>\n
          • Portugal: 48 horas<\/li>\n
          • Francia: 96 horas<\/li>\n
          • Alemania: 96 horas<\/li>\n<\/ul>\n

            El coste de los env\u00edos podr\u00e1 variar en funci\u00f3n del peso del pedido. Para compras superiores a 150 euros, el env\u00edo a Espa\u00f1a peninsular ser\u00e1 gratuito.<\/p>\n

            * Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepci\u00f3n del art\u00edculo por parte del servicio de mensajer\u00eda elegido.<\/p>\n

            * En los casos que el pedido se haga en un d\u00eda no laboral y\/o festivo, el art\u00edculo se remitir\u00e1 el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n

            *Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatol\u00f3gicas y de tr\u00e1fico normales. Si por alg\u00fan motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente ser\u00e1 informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacci\u00f3n.<\/p>\n

            *Recuerde que el plazo m\u00e1ximo de entrega, seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente son 30 d\u00edas.<\/p>\n

            * TORCLUM no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.<\/p>\n

            * Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n

            \u00a0<\/p>\n

            VII. RECLAMACIONES<\/strong><\/p>\n

            TORCLUM pone a su disposici\u00f3n los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamaci\u00f3n:<\/p>\n

              \n
            • Direcci\u00f3n de entrega:<\/u> Torclum, S.L., con direcci\u00f3n en C\/ Pau Casals, 5. 43717 \u2013 Bisbal del Penedes, Tarragona.<\/li>\n
            • Correo electr\u00f3nico<\/u>: info@torclum.com<\/li>\n<\/ul>\n

              Su solicitud ser\u00e1 atendida con la mayor brevedad posible.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              VIII. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n

              Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              IX. COMPETENCIA<\/strong><\/p>\n

              El usuario no podr\u00e1 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.<\/p>\n

              Si alguna estipulaci\u00f3n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver\u00e1n afectados de ninguna manera, ni sufrir\u00e1n modificaci\u00f3n de ning\u00fan modo.<\/p>\n

              El usuario declara haber le\u00eddo, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensi\u00f3n.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              X. GENERALIDADES DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n

              Todas las ventas y entregas efectuadas por TORCLUM se entender\u00e1n sometidas a las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n

              Ninguna modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TORCLUM o aqu\u00ed estipulado tendr\u00e1 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por TORCLUM, en este caso, estos pactos particulares prevalecer\u00e1n.<\/p>\n

              Dados los continuos avances t\u00e9cnicos y mejoras de los productos, TORCLUM se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaci\u00f3n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendr\u00e1n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              XI. CAMBIOS <\/strong><\/p>\n

              No se admite cambio en los productos adquiridos. Antes de seleccionar de adquirir el producto, elija correctamente las caracter\u00edsticas del mismo, ya que trat\u00e1ndose de productos de consumo humano no se permite la devoluci\u00f3n por motivos de salubridad.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              XII.DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n

              En TORCLUM, garantizamos su derecho a desistir de su compra.<\/p>\n

              Este derecho se har\u00e1 efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 d\u00edas de recepci\u00f3n del producto. Por favor lea el siguiente contenido.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n